Wie Sie handlungsfähig bleiben, eine Eskalation verhindern und konstruktive Konfliktgespräche führen

Verdrängen, vermeiden, Kopf in den Sand stecken – wie gehen Sie mit beruflichen Konflikten um? Konfrontieren Sie den Beteiligten direkt oder kehren Sie den Konflikt unter den Teppich, um das gemeinsame Projekt nicht zu gefährden? Und wenn es dann kracht: Was machen Sie mit Ihren aufgestauten Emotionen?

In diesem Workshop lernen Sie, wie Sie Spannungen frühzeitig erkennen und Ihre Wahrnehmung für unausgesprochene Konflikte schärfen. Sie entwickeln Strategien, wie Sie mit negativen Emotionen umgehen und handlungsfähig bleiben. Sie üben, Konflikte konstruktiv anzusprechen und tragfähige Lösungen mit den Beteiligten zu entwickeln.

So können Sie in Zukunft souveräner und gelassener mit Konfliktsituationen umgehen und zu einer angenehmen Zusammenarbeit mit Kunden, Lieferanten und Kollegen beitragen. Das wird sich letztlich auch positiv auf den Unternehmenserfolg auswirken.

Inhalte:

• Kennenlernen: Konflikte und typische Konfliktarten
• Wahrnehmen: Erste Spannungen und Signale
• Analysieren: Verlauf und Eskalation von Konflikten
• Verstehen: Das eigene Konfliktverhalten
• Handeln: Konstruktiv in der Konfliktlösung

Zielgruppe: Freiberufliche wie angestellte Dolmetscher und Übersetzer sowie Projektmanager von Sprachendiensten und Agenturen, die

• Konflikte frühzeitig erkennen und analysieren wollen,
• eigene Konfliktmuster verstehen und Hilfe zur Selbstklärung erhalten möchten,
• ihre Kommunikationsfähigkeit in Konflikten verbessern wollen,
• Konfliktsituationen auflösen und konstruktive Gespräche führen möchten.

Methoden: Arbeit an konkreten Konfliktfällen aus dem Umfeld der Teilnehmer, praktische Übungen, Simulation von Konfliktlösungsgesprächen, Feedback, Reflexionsphasen, Kurzvorträge, Einzel- und Gruppenarbeit, Erfahrungsaustausch und Diskussion.

Hinweise:

Diese Veranstaltung ist auch in Kombination mit dem Workshop Beschwerden als Chance nutzen: souverän mit verärgerten Kunden umgehen vom 30. Juni 2019 zu einem Vorteilspreis buchbar.

Für studentische Mitglieder des BDÜ, die zum Seminartermin am IÜD eingeschrieben sind, ist dieses Seminar kostenlos. Sie und alle weiteren Studierende des IÜD, die an diesem Seminar teilnehmen möchten, melden Sie sich bitte nicht über diese Seite an, sondern per E-Mail an Frau Gohl unter gohl@bdue.de.

Über die Referentin

Dr. Thea Döhler ist seit 1997 als Trainerin und Beraterin für Sprachmittler/innen und deren Berufsverbände im In- und Ausland tätig. Sie ist ausgebildete Betriebswirtin, promovierte Pädagogin und systemischer Coach und kennt die Branche aus eigener Anschauung. Ausgestattet mit dem Unternehmer-Gen liegt ihr die Entwicklung unternehmerischen Denkens und Handelns Selbstständiger besonders am Herzen. Als Marketingexpertin mit Liebe zur Sprache unterstützt sie Sprachmittler/innen dabei, sich klar zu positionieren, Kunden zu gewinnen und Honorare erfolgreich zu verhandeln.